在线评论的心理学

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几周前,9月24日,大众科学宣布它将从其网站上删除评论

编辑​​们认为,互联网评论,特别是匿名评论,破坏了科学的完整性,并导致侵略和嘲弄的文化阻碍了实质性话语“网络内容总监苏珊娜·拉巴尔(Suzanne LaBarre)援引威斯康星大学麦迪逊分校最近的一项研究报告称,即使是一个狡猾的少数民族也有足够的力量来扭曲读者对某个故事的看法,但最近的一项研究表明,互联网引起了谴责,煽动性言论已经引起了人们的反对

长期以来一直是公众话语西塞罗的支柱,其中一个,公开称为马克安东尼是一个“公共妓女”,总结道,“但我们不要再说你的肆意挥霍和放荡了”随着在线评论的出现,什么呢

匿名,一方面根据皮尤九月调查显示,四分之一的互联网用户匿名发表评论随着用户年龄的减少,他不愿意将真实姓名与在线评论联系起来;在18至29岁的人群中,有40%的人匿名发帖对在线评论最常见的批评之一引用了评论者的身份与他所说的内容之间的脱节,这是心理学家John的一种现象

Suler令人难忘地称之为“在线去抑制效应”这个理论认为,当你摆脱自己的身份时,通常会对你的行为施加限制,或者,在互联网上重新陈述1​​993年的Peter Steiner漫画,没有人知道你不是当休斯顿大学传播学教授亚瑟·桑塔纳(Arthur Santana)分析了900篇随机选择的关于移民文章的用户评论,其中一半来自允许匿名发帖的报纸,如“洛杉矶时报”和“休斯顿纪事报”,还有一半来自那些没有,包括“今日美国报”和“华尔街日报”,他发现匿名性产生了明显的差异:全部53%的匿名评论者桑塔纳总结说,匿名的匿名评论者鼓励不礼貌另一方面,匿名也被证明是鼓励参与;而不是29%的注册,非匿名评论者匿名

通过提升社区认同感,用户不必担心个人脱颖而出匿名也可以促进某种创造性思维并改善解决问题在一项研究学生学习的研究中,心理学家Ina Blau而Avner Caspi发现,虽然面对面的互动往往能提供更大的满足感,但在匿名环境中参与和冒险活动蓬勃发展匿名论坛也可以非常自我调节:我们倾向于将匿名或假名评论折扣得更大程度来自其他更容易识别的来源在2012年的一项关于计算机交互中匿名性的研究中,研究人员发现,虽然匿名评论更可能是逆向评论而非极端评论,但他们改变评论的可能性也大大降低

主题者对道德问题的看法,与亚利桑那大学的早期结果相呼应事实上,作为斯坦福大学的计算机科学家迈克尔伯恩斯坦在分析4chan / b /董事会时发现,这是一个在线讨论论坛,被称为互联网的“粗鲁,粗俗的下腹部”,其中超过百分之九十的帖子是完全匿名的,机制自发地出现监控用户互动并建立评论者的地位或多或少具有影响力和可信度由于匿名的冲突效应,以及为了应对在线出版本身不断变化的性质,互联网研究人员已经开始将他们的注意力从匿名转移到其他方面

在线环境,如语气和内容威斯康星大学麦迪逊分校的研究表明,例如,大众科学引用的重点是评论本身,无论是匿名还是其他方式,使人们不那么文明作者发现评论越苛刻,两极化越多读者成了文章的内容,他们称之为“令人讨厌的影响”的现象,但令人讨厌的有效互联网不是新的,也不是独一无二的心理学家长期以来一直担心面对面交流和更多的谈话方式之间的区别 - 信件,电报,电话 如果没有传统的个人交流方式,例如非语言提示,语境和语气,评论就会变得过于客观和冷漠但是对文章评论的禁令可能只是将它们转移到不同的场所,例如Twitter或Facebook-来自社区以单一的出版物或想法为中心而没有任何明显的共同身份这样的大型群体环境反过来往往产生不太理想的效果,包括责任的扩散:你对自己的行为不太负责,并且更有可能参与非道德行为在他关于群体和媒体在暴力中的作用的经典着作中,社会认知心理学家阿尔弗雷德班杜拉发现,随着个人责任在群体中变得更加分散,人们倾向于使他人丧失人性并对他们变得更具侵略性

同时,人们更有可能以自我赦免的方式为自己的行为辩护多项研究也说明了人们的时候不要认为他们会立即对他们的言论负责,他们更有可能在他们的思考和写作中回避心理捷径,不太彻底地处理信息他们因此更有可能诉诸简单的评价复杂的问题,正如心理学家Philip Tetlock多次发现的问责研究一样,删除评论也会影响阅读体验本身:它可能会消除更深入地参与某个主题的动机,并与更广泛的群体分享读者在一种被称为共享现实的现象中,我们对某事物的体验受到我们是否会在社交场合分享的影响完全取消评论,并且你带走了一些共享现实,这就是为什么我们经常想要分享或评论第一个地方我们想要相信其他人会阅读并回应我们的想法威斯康星大学麦迪逊分校的研究最终可能表明的不是否定本身就是一种评论的力量,而是在一个地方充满了积极性或消极性的累积效应,这一结论远没有革命性

我们行为最重要的控制之一就是任何特定社区内的既定规范

在很大程度上,我们始终如一地处理空间和情况;足球比赛不同于婚礼,通常同样的现象可能会在不同的在线论坛中发挥作用,其中现有评论的语气和出版物本身可能为后续大多数互动安排步伐安德森,布罗萨德及其同事“实验缺乏设置的关键因素,因为研究人员在假帖子上创造了虚假的评论,其中的语气只是民事或不文明(”如果你没有看到好处......你是个白痴“)会不会如果不文明言论是“纽约时报”文章或Gawker帖子的一系列评论的一部分,那么其他用户可以提升或降级评论

在Gawker上,在评论评论的过程中,用户可以设置评论的基调,创造一个令人惊讶的民间结果

读者,换句话说,在键盘的另一端发现狗,并且放置正如心理学家Marco Yzer和Brian Southwell所说的那样,“新的通信技术并没有从根本上改变人类互动的理论界限;这种互动继续受到基本的人类倾向的支配“无论是在线,通过电话,还是通过电报,我们都受到相同的基本原则的支配

媒介可能会发生变化,但人们却不会改变问题,而不是异常,巨魔和煽动者将拥有超大的影响力 - 答案似乎是,即使受到匿名阴影的保护,一只狗往往会以流浪的,意外的吠叫自己知道然后,希望他会得到相应的对待玛丽亚Konnikova是“纽约时报”畅销书“Mastermind:How to Think like Sherlock Holmes”的作者

她拥有哥伦比亚大学心理学博士学位

作者:冯砭叟